Terms of service

עודכן לאחרונה בתאריך 14 ביולי 2026

 

מדיניות אתר

תקנון שימוש באתר

ברוכים הבאים לחנות האון-ליין של PADELAB

האתר מופעל על-ידי פאדלאב (ע.מ. 558638151 ) שמענה: שושנה דמרי 20 רעננה דוא"ל : info@padel-lab.net, טלפון: 054-666-4911 (להלן: "מפעילת האתר").

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, את רכישת המוצרים באמצעותו ואת אופן איסוף המידע והשימוש בו. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעילת האתר, בכפוף להוראות כל דין קוגנטי, ובפרט חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

השימוש באתר מעיד על הסכמה לתקנון. ביצוע הזמנה יחייב סימון תיבת אישור ייעודית לפני השלמת הרכישה. מקום שבו נדרשת הסכמה נפרדת לפי דין, לרבות הסכמה לקבלת דברי פרסומת או לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, תתבקש הסכמה נפרדת ומפורשת.

מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי מהותי יחול מכאן ולהבא ויפורסם באתר באופן סביר; שינוי לא יגרע מזכויות המשתמש בעסקה שכבר הושלמה קודם לפרסומו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

1.       הגדרות

1.1.            "האתר" - אתר האינטרנט, שכתובתו www.padelabil.com לרבות המערכות והיישומים שבו.

1.2.            "מפעילת האתר" –כהגדרתה לעיל  ו/או מי מטעמה, לרבות תאגיד שולט, נשלט או הנמצא בשליטה משותפת.

1.3.            "המערכות" או "היישומים" - מערכות ויישומי האתר הדרושים להפעלתו בהתאם למטרותיו המוגדרות להלן, וכן מערכת ו/או יישום עתידיים ו/או אחרים אשר מפעילת האתר ו/או מי מטעמם יפעילו באתר.

1.4.            "משתמש" / "לקוח" – כל אדם הגולש באתר, מוסר פרטים באמצעותו או מבצע בו הזמנה.

1.5.            "כוח עליון" - כל גורם שאיננו בשליטתה הישירה של מפעילת האתר, ואין לה ו/או לא אמורה להיות לה אפשרות סבירה להשפיע על גורם זה. לרבות אך לא רק: אסון טבע ו/או פגיעה ברשת החשמל ו/או פגיעה ברשת האינטרנט ו/או תקלה אצל ספק האינטרנט של המשתמש ו/או תקלה אצל מפעילת האתר ו/או תקלה אצל ספק האינטרנט של מפעילת האתר ו/או פגיעה ברשתות התקשורת.

1.6.            "מוצר/ים" – מוצר טכנולוגי בתחום  הפאדל , הכולל חיישן, אפליקציה ו/או מוצרים נלווים וממותגים, לרבות חולצה ממותגת

1.7.            "שימוש" – לרבות גלישה ו/או צפייה באתר ו/או באחד או יותר מדפי האינטרנט הכלולים ו/או מקושרים באתר (באופן ישיר או עקיף, ולרבות התכנים הכלולים בהם, כולם או חלקם), שימוש במערכות, הזמנת ו/או רכישת מוצר, וכן כל פעילות או פעולה אחרת שניתן לבצע במסגרת האתר ו/או בקשר לאתר, בכל אמצעי תקשורת שהוא.

1.8.            "פעולה" – עניינים הדורשים פעולה אקטיבית מעבר לקריאת התוכן המפורסם באתר זה, לרבות הצעת רכישה, רישום לרכישה, רכישה, רישום כלשהו, פרסום, כתיבת"Talkback" , פרסום תגובה, הבעת דעה וכיו"ב.

1.9.            "פרסומים" - כל המופיע והמתפרסם מעת לעת באתר, ואשר הועלה מטעם מפעילת האתר, לרבות, פינות מומחים למיניהן, טיפים, המלצות, הכוונות' כתבות, מאמרים וכל נתון אחר מכל מין וסוג שהוא.

1.10.         "תוכן" או "תכנים" - כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, דרך הצגתם וכיו"ב.

1.11.         "יום עסקים" - ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון על-פי דין.

1.12.         "מידע אישי" - מידע על אדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

 

2.       מטרתו של אתר אינטרנט זה

2.1.            האתר מספק שירות מקוון להזמנה ולרכישת המוצר/ים באמצעות האתר.

2.2.            מובהר כי התמונות המוצגות למוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

 

3.       כללי

3.1.            כל פעולה באתר כפופה לאמור בתנאי שימוש אלה להלן.

3.2.            תנאי השימוש שלהלן הינם הבסיס החוקי לשימוש באתר, לביצוע ההזמנות ולרכישת המוצרים. תנאי השימוש מסדירים את היחסים שבין מפעילת האתר לבין המשתמש ומהווים הסכם לכל דבר ועניין בין מפעילת האתר לבין המשתמש.

3.3.            כל משתמש המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר ומאשר, עם ביצוע הפעולה, כי קרא והבין את תנאי השימוש ומסכים לכל הוראותיהם ותנאיהם, וכי אין ולא תהינה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מפעילת האתר ו/או מי משותפיה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או נותני שירותים אחרים באתר, בכל הקשור להוראות ולתנאים של תנאי השימוש דנן.

3.4.            תנאי השימוש הללו, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות משלוחים המפורסמים באתר, הינם הבסיס לשימוש באתר, וכל שימוש באתר, מעבר לאישור תנאי שימוש אלו, כפוף ומותנה גם להסכמתו של המשתמש למדינות הפרטיות של האתר במלואה.

3.5.            מדיניות הפרטיות של האתר מופיעה בסעיף 9 לתקנון זה.

3.6.            רק האמור בתנאי השימוש יחייב את האתר ואת מפעילת האתר. מקום בו יש סתירה או אי-התאמה בין האמור בתנאי השימוש הללו ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר (בסעיף קטן זה "המקור-האחר"), יגבר האמור בתנאי השימוש, אף אם הוא מוקדם למקור-האחר, אף אם מוזכרים תנאי השימוש הללו במקור-האחר ואף אם המקור-האחר הנו ספציפי יותר ביחס לנושא הרלוונטי - כל זאת רק אם וככל שאין במקור-האחר כדי להרחיב את זכויות מפעילת האתר ו/או האתר ו/או אין במקור-האחר כדי לצמצם את חובות ו/או אחריות מפעילת האתר ו/או האתר.

3.7.            מפעילת האתר שומרת לעצמה הזכות לשנות (בדרך של שינוי, מחיקה, הסרה, הורדה, הוספה, לרבות הוספת תנאים) (להלן: "שינוי") את תנאי השימוש באתר מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש למשתמש ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא, ולכן המשתמש מתחייב לבחון את תנאי השימוש לפני כל שימוש באתר ו/או במערכותיו.

3.8.            כל שינוי בתנאי השימוש יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר וככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתנאי השימוש, עליו להפסיק את השימוש באתר באופן מידי, וככל שהמשתמש יעשה כן יהווה המשך השימוש הסכמתו המפורשת לשינוי.

3.9.            תנאי השימוש הללו רלוונטיים וחלים על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב או כל מכשיר סלולארי או כל מכשיר תקשורת נתונים אחר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים, לרבות כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.

3.10.         יובהר כי, תכני האתר, מערכותיו ו/או יישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה חברתית, תקשורתית ו/או אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה, לווין ו/או כל אמצעי תקשורת ו/או מדיה אחרים שהם; תנאי השימוש המפורטים בתנאי השימוש רלוונטיים וחלים, בשינויים המחויבים, על כל רשת, ערוץ ו/או מדיה בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם.

3.11.         מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום בגין שימוש באתר ו/או כל מוצר ו/או תוכן באתר, בכפוף לכך שגביית תשלום כאמור תפורסם מראש, וכי המשתמש לא יחויב בתשלום ללא הסכמתו המפורשת לכך.

3.12.         השימוש באתר יהיה כרוך ברישום ומסירת פרטים ומידע אישי לרבות במקרה של רכישת מוצרים שאז המשתמש יידרש, להזין פרטי כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות שלו ככל שיידרש.

3.13.         תכני האתר, כולם או חלקם, עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תרגום שונים; תכני האתר בנוסחם בעברית בלבד מחייבים את מפעילת האתר. תרגומם ככל שיעשה לשפות שונות הינו לנוחות המשתמש בלבד.

3.14.         אי-תקפותה ו/או ביטולה ו/או בטלותה של הוראה כלשהי מהוראות תנאי השימוש ו/או התנאים הנוספים לא תפגע בתוקף המלא של כל יתר ההוראות.

3.15.         למניעת ספק, האמור בתנאי שימוש אלו, הנו בנוסף לכל זכות המוקנית למפעילת האתר על פי כל דין.

 

4.       תנאי שימוש באתר

4.1.            המשתמש מתחייב בזאת כי השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, לרבות העתקה, הפצה, פרסום, הצגה פומבית, שידור, העמדה לרשות הציבור או יצירת יצירות נגזרות, אלא באישור מראש ובכתב מהאתר.

4.2.            על מנת לעשות שימוש באתר על המשתמש לעמוד בכל התנאים הבאים:

4.2.1.                  להחזיק תא דואר אלקטרוני ("דוא"ל; Email") פעיל, תקין ונגיש ברשת האינטרנט;

4.2.2.                  להחזיק כדין בכרטיס אשראי ו/או כרטיס חיוב אחר בהתאם לחוק כרטיסי חיוב, תשמ"ו-1986, וכי כרטיס זה בתוקף, והונפק על-ידי אחת מחברות האשראי המפורטות באתר;

4.2.3.                  למלא את פרטיו האישיים ויתר שדות החובה בטופס ההזמנה באתר במלואם ונאמנה במהלך הליך הרישום ו/או ביצוע הרכישה באתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור: שם פרטי, שם משפחה, כתובת למשלוח, כתבות דוא"ל ומספר טלפון נייד;

על אף האמור לעיל, מפעילת האתר תהא רשאית לדרוש מהמשתמש להמציא כל מסמך ו/או אישור ו/או תעודה אחרת אשר יידרשו בהתאם לנהליה ו/או על-פי דין לצורך שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו, והמשתמש מתחייב להמציא למפעילת האתר, עד למועד שנדרש כאמור, כל מסמך ו/או אישור ו/או תעודה אשר יידרשו כאמור;

יצוין שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון: אמצעי תשלום לא תקף, שימוש באמצעי תשלום שלא כדין, מסירת פרטים לא-נכונים / כוזבים, אי מסירת פרטים ו/או מסמכים נדרשים, פגיעה במפעילה, באתר.

4.2.4.                  לא להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, להפריע לפעילותו, לחדור למערכותיו, להחדיר קוד מזיק, לאסוף מידע באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה, להתחזות לאחר או להפר זכויות של מפעילת האתר או של צד שלישי

4.3.            רשאי רשאי לבצע רכישה באתר מי שמלאו לו 18 שנים, הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ומחזיק באמצעי תשלום תקף שבידו הרשאה להשתמש בו. קטין או מי שאינו כשיר משפטית רשאי להשתמש באתר רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובאישורו.

4.4.            על אף האמור לעיל, מפעילת האתר רשאית שלא לאפשר למשתמש/ים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש למשתמש/ים.

4.5.            מפעילת האתר עושה כמיטב יכולתה לעדכן ולהתאים את הדרישות הטכניות של המערכות. יחד עם זאת, השימוש באתר איננו מבטיח כי כל המערכות ו/או היישומים יהיו זמינים ושמישים לכלל המשתמשים. הדרישות הטכניות מופיעות ומפורטות באתר, והינן למיטב ידיעתה של מפעילת האתר ואינן מתעדכנות באופן שוטף. על המשתמש החובה לבדוק כי הנו עומד בדרישות המפורטות בסעיף ‏4.2 לעיל וכן בכל דרישה אחרת של מפעילת האתר.

4.6.            המשתמש מתחייב שלא יעשה שימוש באמצעים אוטומטיים, לרבות בוטים, סקריפטים או תוכנות, לצורך גישה לתכני האתר, איסופם או העתקתם.

 

5.       המוצרים והמידע באתר

5.1.            מפעילת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני על המוצרים, לרבות מאפיינים, מחיר ומלאי. התמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים סבירים בגוון, באריזה או בפרטים שאינם מהותיים, ובלבד שלא תהיה הטעיה ביחס לתכונות מהותיות של המוצר.

5.2.            המידע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי או בטיחותי. יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, להוראות היצרן, לאזהרות ולכללי הבטיחות המקובלים בענף הפאדל.

5.3.            מפעילת האתר רשאית לעדכן את מגוון המוצרים ולהפסיק שיווק של מוצר, ובלבד שהדבר לא יפגע בהזמנה שכבר אושרה. אם לאחר ההזמנה יתברר כי מוצר אזל מהמלאי, מפעילת האתר תודיע ללקוח בהקדם ותאפשר לבחור במוצר חלופי בהסכמה או לקבל החזר מלא בגין המוצר החסר.

 

6.       ביצוע הזמנה והשלמת עסקה

6.1.            לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש לבחור מוצרים, למסור את הפרטים הדרושים לאספקה ולחיוב, לאשר את התקנון ולהשלים את התשלום.

6.2.            לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור קליטה. העסקה תושלם רק לאחר אישור התשלום ואישור ההזמנה על-ידי מפעילת האתר. מפעילת האתר תמסור ללקוח מסמך בכתב הכולל את הפרטים הנדרשים בדין, לרבות שם מפעילת האתר, מספרה, כתובתה, תיאור המוצר, מחירו, תנאי התשלום, מועד ודרך האספקה, האחריות ודרכי הביטול.

6.3.            מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של אי-אישור אמצעי התשלום, חשש סביר להונאה, מסירת פרטים שגויים, טעות ברורה וחריגה במחיר או בתיאור, גמר מלאי או מניעה חוקית/בטיחותית. במקרה כזה לא ייגבה תשלום, ואם נגבה יושב במלואו ללא דיחוי.

6.4.            אין מפעילת האתר רשאית לשנות מחיר או תנאי מהותי של עסקה לאחר שהושלמה, אלא בהסכמת הלקוח או בהתאם לדין.

 

7.       מחירים ותשלום

7.1.            כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת. דמי משלוח וכל תשלום חובה נוסף יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

7.2.            המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה לפני אישורה. מפעילת האתר רשאית לשנות מחירים ומבצעים ביחס להזמנות עתידיות בלבד.

7.3.            התשלום יתבצע באמצעי התשלום המוצגים באתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו באמצעות ספק סליקה חיצוני. מפעילת האתר לא תשמור פרטי כרטיס מלאים, אלא אם הדבר נעשה כדין באמצעות ספק מוסמך ובכפוף לתקני אבטחה מתאימים.

7.4.            עמלות שאינן בשליטת מפעילת האתר, ככל שייגבו על-ידי מנפיק אמצעי התשלום, יחולו בהתאם להסכם שבין הלקוח לבין אותו גורם. מפעילת האתר לא תגבה עמלה נוספת שלא הוצגה מראש.

 

8.       אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

8.1.            המוצרים יסופקו לכתובת או לנקודת האיסוף שבחר הלקוח, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר. זמני האספקה ודמי המשלוח יוצגו לפני השלמת ההזמנה.

8.2.            אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בסיכום ההזמנה, זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים; לאזורים חריגים שיפורטו באתר עד 10 ימי עסקים. יום ההזמנה אינו נמנה, אם ההזמנה בוצעה לאחר שעת החיתוך שתפורסם באתר.

8.3.            איסוף עצמי יתאפשר מחנות, בשעות [שעות הפעילות], לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה. המוצר יישמר לתקופה של [מספר] ימים. לאחר מכן מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור קשר לתיאום חלופי או לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה, בניכוי סכום שמותר לגבות לפי דין בלבד.

8.4.            מסירה לנקודת חלוקה תיחשב כמסירה רק לאחר שהמוצר הועמד לרשות הלקוח בנקודה שנבחרה ונשלחה לו הודעה מתאימה. אי-איסוף לא ישלול מהלקוח זכויות הקנויות לו לפי דין.

8.5.            מפעילת האתר אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון תקלות, עיכובים, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד 3 (שלושה) ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות מפעילת האתר ולא תהא למשתמש כל טענה כנגד מפעילת האתר בעניין זה. אין בכך כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל עסקה בשל אי-אספקה במועד, ככל שקיימת לפי דין.

8.6.            על הלקוח לבדוק את המשלוח בסמוך לקבלתו ולהודיע למפעילת האתר על חוסר, פגם או אי-התאמה. אי-מסירת הודעה מיידית לא תגרע מזכותו להעלות טענה בדבר פגם או אי-התאמה שהתגלו מאוחר יותר, בהתאם לדין.

 

9.       ביטול עסקה, החזרות והחלפות

9.1.            הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה של סתירה, יחול הדין.

9.2.            בעסקת מכר מרחוק של מוצר, הצרכן רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין לפי המאוחר.

9.3.            צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי, בתנאים הקבועים בדין ובכלל זה כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין מפעילת האתר לצרכן, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר. מפעילת האתר רשאית לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות, בהתאם לדין.

9.4.            הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות: בעל-פה בטלפון [054-666-4911]; בדוא"ל [info@padel-lab.net]; בדואר רשום לכתובת מפעילת האתר; באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר; ובכל דרך נוספת שמפעילת האתר מאפשרת או שהדין מחייב. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות; ככל שהביטול נמסר בעל-פה, די בפרטים הנדרשים לזיהוי העסקה.

9.5.            בביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של מפעילת האתר, רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך. הלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו, ככל שהדין מטיל עליו חובה זו.

9.6.            בביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של מפעילת האתר, לא ייגבו דמי ביטול; מפעילת האתר תשיב גם תשלומים נלווים שנגבו, ותתאם את החזרת המוצר על חשבונה, בהתאם לדין.

9.7.            מפעילת האתר תשיב את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב, בהתאם לדין. ההחזר יבוצע, ככל האפשר, באותו אמצעי תשלום.

9.8.            החזרת מוצר תיעשה כשהוא שלם וללא פגיעה שנגרמה משימוש בלתי סביר. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגם, אלא אם מדובר במוצר שהדין מחריג מזכות הביטול. מפעילת האתר רשאית לתבוע נזק שנגרם בשל הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין.

9.9.            אין זכות ביטול במקרים שהוחרגו בדין, ככל שרלוונטי למוצר שנרכש. החרגה תוצג ללקוח באופן ברור לפני הרכישה.

9.10.         החלפה או מדיניות מיטיבה מעבר לדין תפורסם באתר. מדיניות מיטיבה אינה גורעת מזכויות הצרכן על-פי דין.

9.11.         מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר תהא רשאית לבטל עסקה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:

9.11.1      המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

9.11.2      המשתמש הפר תנאי מתנאי שימוש אלה;

9.11.3      המשתמש מסר במכוון, בעת ההרשמה לאתר ו/או לאחר מכן, פרטים אישיים מטעים;

9.11.4      המשתמש מסר את שם המשתמש והסיסמה שהוקצו לו, אם הוקצו, לשימוש של צד ג’, או על-מנת לאפשר לגורמים נוספים לצפות בתכני השירות ללא שנרשמו אליו;

9.11.5      אם יש למשתמש חוב כספי לאתר ו/או למפעילת האתר ולא פרע את חובו למרות שחלף המועד שנקבע לתשלומו;

9.11.6      נוכח מעשה או מחדל של המשתמש אשר יש בהם כדי לפגוע במפעילה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במפרסמים ו/או בצד ג' כלשהו;

9.11.7      במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר השירות ו/או המוצר ובין אם בתיאור המוצר ומדובר בטעות טכנית או בטעות אנוש שנעשתה בתום לב;

9.11.8      במקרה של כוח עליון, לרבות מגיפה ו/או אירוע ביטחוני ו/או מגיפה המונעים לדעת המפעילת האתר את ביצועה של העסקה או את אספקת השירות ו/או המוצר;

9.11.9      במקרה של גמר המלאי.

9.12.         האתר רשאי לבטל או לסרב להזמנה לפי שיקול דעתו, לרבות במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד לפעילות בלתי חוקית.

9.13.         הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל שנמסרה במעמד ביצוע ההזמנה.

9.14.         להסרת ספק, אין בביטול רישומו של המשתמש לשירות מחמת אי-תשלום במועד בכדי לגרוע מחובתו לפרוע במלואם את כל התשלומים שעלייך להעביר למפעילת האתר בגין השירות.

 

10.   אחריות למוצרים ושירות לקוחות

10.1.         מפעילת האתר תעמוד בכל חובת אחריות, שירות, תיקון, החלפה או השבה החלה עליה לפי דין ולפי תעודת האחריות של היצרן או היבואן, ככל שקיימת.

10.2.         פנייה בעניין מוצר פגום, אי-התאמה, אחריות או שירות תיעשה באמצעות [054-666-4911], [info@padel-lab.net] או טופס יצירת הקשר באתר. יש לצרף, ככל שניתן, מספר הזמנה ותיאור הפגם.

10.3.         אין בתקנון כדי לפטור את מפעילת האתר מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, לרבות אחריות בשל הטעיה, רשלנות, הפרת חובה חקוקה, פגם במוצר או נזק גוף.

 

11.   קניין רוחני

11.1.         כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות סימני מסחר, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, קוד ומאגרי מידע, שייכות למפעילת האתר או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.

11.2.         מותר להשתמש באתר לצרכים אישיים וסבירים בלבד. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, ליצור יצירה נגזרת, לבצע כריית מידע, framing או שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.

11.3.         מסירת תמונה, סרטון, תגובה או תוכן אחר למפעילת האתר אינה מקנה למפעילת האתר רישיון לפרסמו לצרכים שיווקיים, אלא אם התקבלה מהמשתמש הסכמה נפרדת, מפורשת ומדעת המגדירה את היקף השימוש, המדיה ותקופת השימוש. המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות הנדרשות בתוכן שמסר.

 

12.   קישורים ושירותי צד שלישי

12.1.         האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות סליקה, שילוח ורשתות חברתיות. השימוש בהם כפוף לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

12.2.         מפעילת האתר אינה שולטת בתוכן של אתרים חיצוניים ואינה אחראית לו, אולם אין בכך כדי לגרוע מאחריותה לפעולות של ספקים הפועלים מטעמה במסגרת העסקה עם הלקוח, ככל שהדין מטיל עליה אחריות כאמור.

 

13.   זמינות האתר והגבלת אחריות

13.1.         מפעילת האתר פועלת לשמירת זמינות האתר ואבטחתו, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה רציף או נטול תקלות. מפעילת האתר רשאית לבצע תחזוקה ושינויים, ובלבד שלא תפגע בזכויות שכבר נרכשו בעסקה קיימת.

13.2.         מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב תקלה טכנית שאינה בשליטתה הסבירה, ובלבד שפעלה בסבירות. הגבלה זו לא תחול על אחריות שאינה ניתנת להגבלה על-פי דין, על נזק גוף, על מעשה בזדון או ברשלנות חמורה, או על הפרת חובות פרטיות ואבטחת מידע שהדין אינו מאפשר להתנות עליהן.

13.3.         אין בתקנון ויתור מראש מצד המשתמש על זכויות, טענות או סעדים המוקנים לו לפי חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות או כל דין קוגנטי אחר.

 

14.   מדיניות פרטיות - כללי והודעה בעת איסוף מידע

14.1.         בעל השליטה במאגר המידע הוא פאדלאב (ע.מ. 558638151) שכתובתו [שושנה דמרי 20 רעננה], דוא"ל [info@padel-lab.net], טלפון [054-666-4911]. שאלות ובקשות בנושא פרטיות ניתן להפנות לפרטים אלה.

14.2.         מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, ללא מסירת פרטים המסומנים כחובה לא ניתן יהיה, לפי העניין, להשלים הזמנה, לספק מוצר, לטפל בפנייה, להפיק חשבונית או לקיים חובה חוקית.

14.3.         מפעילת האתר אוספת מידע שהמשתמש מוסר, כגון שם, פרטי קשר, כתובת, פרטי הזמנה, תכתובות ושירות לקוחות; וכן מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן, דפים שנצפו, מועדי שימוש ונתוני עוגיות.

14.4.         המידע ישמש למטרות הבאות: הפעלת האתר; טיפול בהזמנות, תשלום, אספקה, החזרות ואחריות; מתן שירות ומענה לפניות; מניעת הונאה ואבטחת מידע; ניהול חשבונות ועמידה בחובות דין; שיפור השירות וחוויית המשתמש; ניתוחים סטטיסטיים; והתאמת פרסום או משלוח שיווקי רק בכפוף להסכמה או לבסיס חוקי מתאים.

14.5.         מפעילת האתר לא תשתמש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא בכפוף להסכמה, להוראת דין או לבסיס חוקי אחר.

 

15.   מסירת מידע לצדדים שלישיים

15.1.         מפעילת האתר רשאית למסור מידע לספקים הפועלים מטעמה, במידה הנדרשת למתן השירות, כגון ספקי אחסון וענן, תחזוקת אתר, סליקה, שילוח, שירות לקוחות, חשבונאות, דיוור ואנליטיקה. ספקים אלה יורשו לעבד את המידע רק לפי הוראות מפעילת האתר, למטרות מוגדרות ובכפוף להתחייבויות מתאימות של סודיות ואבטחת מידע.

15.2.         מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, לבית משפט או לצד אחר כאשר קיימת חובה או סמכות בדין; לצורך הגנה על זכויות משפטיות; או במסגרת שינוי מבני, מיזוג, העברת פעילות או מכירת עסק, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו את חובות הפרטיות החלות על המידע.

15.3.         מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, לרבות בשירותי ענן. העברה כאמור תיעשה בהתאם לדין ולמנגנונים הנדרשים לשמירת רמת הגנה נאותה.

 

16.   דיוור שיווקי ודיוור ישיר

16.1.         מפעילת האתר תשלח דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון, ביישומון או באמצעי תקשורת אחר רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת כנדרש בדין, למעט במקרים שבהם הדין מאפשר משלוח ללא הסכמה חדשה ובכפוף לתנאיו.

16.2.         הסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה תנאי לביצוע רכישה. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות הסרה פשוטה, והמשתמש רשאי לחזור בו בכל עת באמצעות קישור ההסרה, הודעה חוזרת, דוא"ל [info@padel-lab.net] או דרך אחרת שתוצג בהודעה.

16.3.         כאשר מפעילת האתר מבצעת פנייה בדיוור ישיר המבוססת על השתייכות לקבוצת אוכלוסייה או אפיון, היא תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות ציון מקור המידע, זהות בעל המאגר וזכות הנמען להימחק ממאגר הדיוור הישיר.

16.4.         בקשת הסרה משיווק לא תביא לחסימת חשבון, לביטול הזמנה או לשלילת שירות שאינו שיווקי. מפעילת האתר רשאית להמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הנחוצות לביצוע עסקה או לקיום חובה חוקית.

 

17.   Cookie וטכנולוגיות דומות

17.1.         האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול חיוני, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, ניתוח ושיווק.

17.2.         Cookies חיוניים עשויים לפעול ללא הסכמה ככל שהם דרושים להפעלת השירות. Cookies שאינם חיוניים, ובפרט לצורכי פרסום, פרופיילינג או אנליטיקה שאינה הכרחית, יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש במנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שנדרשת הסכמה לפי דין.

17.3.         המשתמש יוכל לשנות את בחירותיו בכל עת באמצעות [קישור/כפתור "הגדרות Cookies"]. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

17.4.         יש להשלים באתר רשימה מעודכנת של סוגי העוגיות, ספקיהן, מטרותיהן ומשך שמירתן.

 

18.   אבטחת מידע ושמירת מידע

18.1.         מפעילת האתר מיישמת אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים בהתאם לסיכוני המידע ולדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, אולם מפעילת האתר תפעל באופן סביר למניעה, איתור וטיפול באירועי אבטחה.

18.2.         מפעילת האתר תשמור מידע רק למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול קשר עם הלקוח, הגנה משפטית ועמידה בחובות דין, ולאחר מכן תמחק או תהפוך אותו לאנונימי, ככל שהדבר אפשרי ונדרש.

18.3.         במקרה של אירוע אבטחה, מפעילת האתר תפעל בהתאם לדין, לרבות תיעוד, בדיקה, צמצום הנזק ודיווח לרשות להגנת הפרטיות או לנושאי המידע, ככל שקיימת חובה לכך.

18.4.         מפעילת האתר תבחן את חובותיה לפי תיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, לרבות חובת רישום או הודעה על מאגר, מינוי ממונה על הגנת הפרטיות, תיעוד הגדרות המאגר והתקשרויות עם מחזיקים ככל שחובות אלה חלות על מאפייני פעילותה והיקף המידע שבידיה.

 

19.   זכויות נושאי מידע

19.1.         כל אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות בא-כוחו, בהתאם לחוק. אם מצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקנו או למחקו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

19.2.         בקשה לעיון, תיקון, מחיקה, הפסקת דיוור ישיר או בירור בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל-[info@padel-lab.net]. מפעילת האתר רשאית לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המבקש ותשיב במועדים הקבועים בדין.

19.3.         אין באמור כדי להקנות זכות מחיקה מוחלטת מקום שבו מפעילת האתר מחויבת לשמור מידע לפי דין או זקוקה לו לצורך הגנה על זכויות משפטיות, ובלבד שהשימוש בו יוגבל למטרה זו.

 

20.   פרטיות קטינים

20.1.         האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. אין למסור מידע של קטין או לבצע רכישה עבורו ללא הרשאה מתאימה.

20.2.         אם נודע למפעילת האתר כי נאסף מידע של קטין ללא הסכמה מתאימה, היא תפעל למחיקתו או להסדרת הטיפול בו, בכפוף לדין.

21.   שיפוי

21.1.         משתמש שיפר את התקנון או את הדין באופן שגרם למפעילת האתר נזק ישיר ומוכח ישפה את מפעילת האתר בגין אותו נזק והוצאות סבירות, לאחר שניתנה לו הודעה ואפשרות סבירה להתגונן. סעיף זה לא יחול על שימוש צרכני רגיל, על נזק שנגרם באחריות מפעילת האתר או על זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

 

22.   הודעות ושירות לקוחות

22.1.         פרטי שירות הלקוחות: טלפון [054-666-4911], דוא"ל [info@padel-lab.net], כתובת למשלוח דואר [שושנה דמרי 20 רעננה]. שעות פעילות: [ראשון עד חמישי, בין השעות 9:00-17:00].

22.2.         הודעות תפעוליות בקשר להזמנה יישלחו לפרטי הקשר שמסר הלקוח. על הלקוח לעדכן את מפעילת האתר אם פרטיו השתנו.

 

23.   המחאת זכויות ושינוי מבני

23.1.         מפעילת האתר רשאית להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה בקשר לאתר או לעסק לגורם אחר, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוחות ושאותו גורם יקבל על עצמו את התחייבויות מפעילת האתר לפי התקנון והדין.

 

24.   דין וסמכות שיפוט

24.1.         על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם לכללי הסמכות המקומית והעניינית הקבועים בדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות להגיש תביעה במקום המותר לו לפי דין.

24.2.         אם הוראה בתקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקפן, וההוראה תפורש או תצומצם במידה הנדרשת כדי להתאימה לדין ולכוונת הצדדים.