Refund policy

1.       ביטול עסקה, החזרות והחלפות

1.1.            הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה של סתירה, יחול הדין.

1.2.            בעסקת מכר מרחוק של מוצר, הצרכן רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין לפי המאוחר.

1.3.            צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי, בתנאים הקבועים בדין ובכלל זה כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין מפעילת האתר לצרכן, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר. מפעילת האתר רשאית לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות, בהתאם לדין.

1.4.            הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות: בעל-פה בטלפון [054-666-4911]; בדוא"ל [info@padel-lab.net]; בדואר רשום לכתובת מפעילת האתר; באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" באתר; ובכל דרך נוספת שמפעילת האתר מאפשרת או שהדין מחייב. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות; ככל שהביטול נמסר בעל-פה, די בפרטים הנדרשים לזיהוי העסקה.

1.5.            בביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של מפעילת האתר, רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך. הלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו, ככל שהדין מטיל עליו חובה זו.

1.6.            בביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של מפעילת האתר, לא ייגבו דמי ביטול; מפעילת האתר תשיב גם תשלומים נלווים שנגבו, ותתאם את החזרת המוצר על חשבונה, בהתאם לדין.

1.7.            מפעילת האתר תשיב את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב, בהתאם לדין. ההחזר יבוצע, ככל האפשר, באותו אמצעי תשלום.

1.8.            החזרת מוצר תיעשה כשהוא שלם וללא פגיעה שנגרמה משימוש בלתי סביר. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגם, אלא אם מדובר במוצר שהדין מחריג מזכות הביטול. מפעילת האתר רשאית לתבוע נזק שנגרם בשל הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין.

1.9.            אין זכות ביטול במקרים שהוחרגו בדין, ככל שרלוונטי למוצר שנרכש. החרגה תוצג ללקוח באופן ברור לפני הרכישה.

1.10.         החלפה או מדיניות מיטיבה מעבר לדין תפורסם באתר. מדיניות מיטיבה אינה גורעת מזכויות הצרכן על-פי דין.

1.11.         מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר תהא רשאית לבטל עסקה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:

9.11.1      המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

9.11.2      המשתמש הפר תנאי מתנאי שימוש אלה;

9.11.3      המשתמש מסר במכוון, בעת ההרשמה לאתר ו/או לאחר מכן, פרטים אישיים מטעים;

9.11.4      המשתמש מסר את שם המשתמש והסיסמה שהוקצו לו, אם הוקצו, לשימוש של צד ג’, או על-מנת לאפשר לגורמים נוספים לצפות בתכני השירות ללא שנרשמו אליו;

9.11.5      אם יש למשתמש חוב כספי לאתר ו/או למפעילת האתר ולא פרע את חובו למרות שחלף המועד שנקבע לתשלומו;

9.11.6      נוכח מעשה או מחדל של המשתמש אשר יש בהם כדי לפגוע במפעילה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במפרסמים ו/או בצד ג' כלשהו;

9.11.7      במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר השירות ו/או המוצר ובין אם בתיאור המוצר ומדובר בטעות טכנית או בטעות אנוש שנעשתה בתום לב;

9.11.8      במקרה של כוח עליון, לרבות מגיפה ו/או אירוע ביטחוני ו/או מגיפה המונעים לדעת המפעילת האתר את ביצועה של העסקה או את אספקת השירות ו/או המוצר;

9.11.9      במקרה של גמר המלאי.

1.12.         האתר רשאי לבטל או לסרב להזמנה לפי שיקול דעתו, לרבות במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד לפעילות בלתי חוקית.

1.13.         הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל שנמסרה במעמד ביצוע ההזמנה.

1.14.         להסרת ספק, אין בביטול רישומו של המשתמש לשירות מחמת אי-תשלום במועד בכדי לגרוע מחובתו לפרוע במלואם את כל התשלומים שעלייך להעביר למפעילת האתר בגין השירות.